Términos de Servicio y Avisos Relacionados con Seguros
Última actualización: 5 de noviembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil y el portal de cliente relacionado, incluyendo "Mi Cuenta" (colectivamente, los "Servicios"), operados por Ozzo Insurance Corp. y sus afiliados ("Ozzo", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Al acceder a o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice los Servicios.
Los términos "usted" o "su" se refieren a cualquier usuario individual, representante autorizado o entidad que acceda a los Servicios.
Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:
(a) Tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante,
(b) Es mayor de edad en su jurisdicción.
(c) Si utiliza los Servicios en nombre de una organización o entidad, está autorizado para hacerlo y también acepta estos Términos personalmente.
2. Acerca de Ozzo y Disponibilidad de Productos
Ozzo Insurance Corp. es una agencia de seguros con licencia que conecta a los clientes con productos emitidos por terceras compañías de seguros ("aseguradoras").
Ozzo no es una compañía de seguros y no emite ni suscribe pólizas.
La disponibilidad y elegibilidad de los productos pueden variar según el estado y están sujetas a las reglas de la aseguradora y las regulaciones aplicables.
3. Actualizaciones de estos Términos
Nos reservamos el derecho de revisar estos Términos de forma ocasional. Cualquier modificación entrará en vigor cuando se publique en nuestro sitio web o en la aplicación y se aplicará a las acciones que ocurran después de dicha fecha. El uso continuo de nuestros Servicios constituye la aceptación de los Términos revisados.
4. Requisitos Técnicos y Términos de la Tienda de Aplicaciones
Debe tener acceso a Internet y un dispositivo compatible para usar nuestros Servicios. Pueden aplicarse tarifas estándar de datos y de los proveedores de servicios. El uso de la aplicación Ozzo también está sujeto a los términos y condiciones de las tiendas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Apple App Store y Google Play). Apple y Google pueden ser terceros beneficiarios de estos Términos.
5. Sin Asesoramiento Financiero o Legal
El contenido de nuestro sitio web y de nuestra aplicación se proporciona únicamente con fines informativos. No debe considerarse asesoramiento financiero, fiscal, legal, de inversión ni contable. Sus decisiones de cobertura se rigen exclusivamente por los términos de la póliza de seguro emitida por la aseguradora y por la ley aplicable.
6. Licencia Limitada
Sujeto a estos Términos, Ozzo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios con fines personales y lícitos.
Usted acepta no:
(a) copiar, modificar o distribuir ninguna parte de los Servicios sin permiso por escrito.
(b) cargar o transmitir spam, malware o código dañino,
(c) interferir con nuestros servidores o sistemas de seguridad, o
(d) Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
El uso de los Servicios no le confiere la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestro contenido ni sobre nuestra plataforma.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y su contenido, incluidos el texto, los gráficos, los logotipos y el código, son propiedad de Ozzo Insurance Corp. o de sus licenciantes. Todos los derechos no expresamente otorgados se reservan.
8. Cuentas, "Mi Cuenta" y Seguridad
Algunas funciones requieren que cree una cuenta. Usted acepta que la información que proporciona es precisa, completa y actual, y que la actualizará según sea necesario.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se realice en su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, contáctenos de inmediato en support@ozzoinsurance.com.
Podemos suspender o cancelar el acceso para proteger los datos del usuario y la integridad del sistema.
9. Cuentas Vinculadas
Puede vincular su cuenta de Ozzo con servicios de terceros, como Google o Facebook, para simplificar el inicio de sesión. Al vincularlas, autoriza a Ozzo a utilizar información limitada (como su nombre, correo electrónico y foto de perfil) de acuerdo con su configuración y con nuestra Política de Privacidad.
10. Contenido del Usuario
Si envía o carga texto, fotos, reseñas u otro contenido ("Contenido del Usuario"), usted otorga a Ozzo una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar y reproducir dicho contenido con el único propósito de operar y mejorar los Servicios.
Usted declara que posee o tiene los derechos necesarios sobre el contenido y que este no viola la ley ni los derechos de terceros. Podemos eliminar contenido que viole estos Términos o sea inapropiado.
11. Envíos e Ideas
Si nos envía ideas, comentarios o propuestas, usted acepta que Ozzo puede usarlos libremente sin obligación de confidencialidad, notificación o compensación.
12. Conducta Prohibida
Usted acepta usar los Servicios de manera responsable y en cumplimiento de la ley aplicable. Usted no deberá:
• Crear o usar una identidad falsa.
• Acosar, amenazar o difamar a ningún usuario o empleado de Ozzo.
• Intentar acceder a la cuenta de otro usuario.
• Aplicar ingeniería inversa, extraer datos (scrape) o intentar extraer código o datos de los Servicios.
• Usar bots o herramientas de automatización para acceder a la plataforma.
• Interferir en las operaciones del sistema o sobrecargar nuestra infraestructura.
Cualquier violación puede dar lugar a la suspensión o a la terminación de su cuenta.
13. Comunicaciones Electrónicas y Firmas
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicamente, incluidas cotizaciones, documentos de póliza, avisos, información de facturación y detalles de reclamaciones.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@ozzoinsurance.com con el asunto "RETIRAR CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO".
Requisitos mínimos: conexión a Internet confiable, navegador web actualizado, capacidad para abrir archivos PDF y una dirección de correo electrónico válida.
14. Comunicaciones por SMS y llamadas
Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes de texto o llamadas de Ozzo y sus agentes, incluidos aquellos que utilizan sistemas de marcación automática o voces pregrabadas.
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Puede optar por no recibir textos de marketing respondiendo 'STOP', aunque los mensajes transaccionales (como notificaciones de póliza) continuarán.
15. Enlaces y Servicios de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web externos o herramientas operadas por terceros. Ozzo no es responsable del contenido, de las políticas o de las prácticas de estos sitios externos, y acceder a ellos es bajo su propio riesgo. Google Maps y las funciones relacionadas están sujetas a los términos de servicio de Google.
16. Avisos Relacionados con Seguros
16.1 Rol de Ozzo
Ozzo actúa únicamente como agencia de seguros, ayudando a los clientes a cotizar, comparar y comprar productos de seguros emitidos por aseguradoras con licencia.
Las aseguradoras son las únicas responsables de la suscripción, la fijación de precios, las reclamaciones, las renovaciones y la determinación de la elegibilidad o la cobertura. El contrato de la aseguradora emisora rige todos los términos y el cumplimiento de la póliza.
16.2 Declaraciones del Cliente
Usted declara que:
(a) Tiene la capacidad legal para contratar,
(b) La compra de su póliza es voluntaria, y
(c) Tiene un interés asegurable en la propiedad o vida asegurada, según lo requiera la ley.
Para los seguros de vida, dichas declaraciones se consideran declaraciones y no garantías, de conformidad con las leyes aplicables.
16.3 Información y Verificación
La información enviada para cotizaciones, cambios de cobertura o reclamaciones puede ser verificada por Ozzo o por la aseguradora. Las cotizaciones son solo estimaciones y no constituyen una oferta ni un contrato vinculante. Los detalles de la cobertura se determinan únicamente por la póliza emitida.
16.4 Pagos y Facturación
La aseguradora o un proveedor de pagos autorizado puede gestionar la facturación de primas y el procesamiento de pagos. Los cargos dependen de los términos de la póliza, de la frecuencia de pago y de las tarifas aplicables. Los procedimientos de cancelación o de renovación de la póliza se rigen por las reglas de la aseguradora emisora. Para obtener ayuda, contacte a support@ozzoinsurance.com.
16.5 Información Basada en el Crédito
Donde lo permita la ley, las aseguradoras pueden usar información de agencias de informes del consumidor, incluidas las puntuaciones de seguro basadas en el crédito, para ayudar a determinar la elegibilidad y las tarifas. La información crediticia no se utilizará en estados donde esté prohibida. Los factores que pueden influir en dichas puntuaciones incluyen el historial de pagos, los saldos de cuentas, las nuevas consultas de crédito y las quiebras.
16.6 Confidencialidad para Víctimas de Violencia Doméstica (Nueva York)
Las aseguradoras deben cumplir con la Sección 2612 de la Ley de Seguros de Nueva York, que protege la confidencialidad de las personas aseguradas que son víctimas de violencia doméstica o están en riesgo. Puede solicitar métodos de contacto alternativos enviando un correo electrónico a support@ozzoinsurance.com, y Ozzo coordinará con la aseguradora.
17. Telemática y Datos de Ubicación
Ozzo actualmente no ofrece su propio programa de telemática. Si una aseguradora proporciona una póliza que utiliza telemática o datos basados en la ubicación, dicha recopilación de datos se rige por los términos y la política de privacidad de la aseguradora. La participación en estos programas es voluntaria a menos que se requiera lo contrario para el tipo de póliza específico.
18. Asistentes Digitales y Herramientas Educativas
Ozzo puede ofrecer herramientas interactivas o asistentes digitales para ayudarlo a comprender las opciones de cobertura. Estas herramientas son solo para fines educativos. Las elecciones finales de cobertura son su responsabilidad, y la elegibilidad es determinada únicamente por la aseguradora.
19. Privacidad
Su uso de los Servicios también se rige por la Política de Privacidad de Ozzo, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Puede contactar a privacy@ozzoinsurance.com para ejercer sus derechos conforme a nuestra política de privacidad.
20. Cumplimiento de la DMCA
Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si cree que el contenido dentro de nuestros Servicios infringe sus derechos de autor, puede enviar un aviso de la
"Digital Millennium Copyright Act (DMCA) "a:
Agente Designado de DMCA
Ozzo Insurance Corp.
Attn: Copyright Agent
8333 NW 53rd St, Suite 450
Doral FL 33166
"copyright@ozzoinsurance.com"
Su aviso debe incluir todos los elementos requeridos bajo 17 U.S.C. §512(c), incluyendo su firma, identificación de la obra con derechos de autor y el material infractor, sus datos de contacto, una declaración de buena fe y una declaración bajo pena de perjurio de su autoridad.
21. Divulgaciones Legales y Cooperación
Ozzo puede acceder, preservar o divulgar información si es razonablemente necesario para cumplir con la ley, atender solicitudes legales o requisitos regulatorios, o para proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o el público.
22. Limitación de Responsabilidad
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
En la máxima medida permitida por la ley, Ozzo renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular y la no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Ozzo, sus afiliados y sus funcionarios, empleados y agentes no son responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o ejemplar (incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio) que surja de su uso o incapacidad para usar los Servicios.
En todos los casos, la responsabilidad total de Ozzo no excederá la cantidad mayor entre $100 USD o el monto total que usted pagó a Ozzo por los Servicios durante los seis meses anteriores a la reclamación.
23. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ozzo, sus afiliados, funcionarios y empleados de cualquier reclamación, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso de los Servicios, de la violación de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.
24. Terminación y Suspensión
Ozzo puede suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento por violar estos Términos o por incumplir cualquier requisito legal aplicable. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Ciertas obligaciones, como la indemnización y la limitación de responsabilidad, sobrevivirán a la terminación.
25. Cesión
Ozzo puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a afiliados, sucesores o terceros sin previo aviso. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito.
26. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y el uso de los Servicios se rigen por las leyes del Estado de Florida, excluyendo los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, a menos que la ley requiera que se resuelva en un foro diferente.
27. Disposiciones Generales
Si alguna parte de estos Términos resulta inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. La falta de hacer cumplir cualquier disposición no constituirá una renuncia. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ozzo respecto de los Servicios.
28. Información de Contacto
Atención al Cliente: support@ozzoinsurance.com
Consultas de Privacidad: privacy@ozzoinsurance.com
Avisos de DMCA: copyright@ozzoinsurance.com
29. Marcas Comerciales
Ozzo Insurance ℠ y Ozzo Insurance Corp. ℠ son marcas de servicio de Ozzo Insurance Corp., con registro de marca pendiente en los Estados Unidos. Todos los demás nombres, logotipos y marcas que aparecen en los Servicios son propiedad de sus respectivos dueños.
